“最近，我们企业的对公帐号因特殊原因被冻结，不能协议缴费，但10月的职工基本养老保险费还没有缴纳，可把我愁坏了。好在税务干部及时发来了‘老李说税’‘云闪付’视频教程，我跟着操作，几分钟就缴纳了社保费，真的太实用了！”10月23日，广水市新闻印务有限公司财务人员胡远鹏通过办公电脑成功缴纳44856元社保费、并打印出完税证明后，称赞道。

疫情防控期间，广水市税务局充分运用信息化手段，大力推行网上办、自助办等“非接触式”办税方式。但纳税人在享受非接触式办税便利的过程中，由于对政策和软件掌握熟练程度不同，也经常遇到了一些急需解决的难题。怎么办？业务精湛、又精通小视频制作的广水市税务局二分局副局长李明主动请缨，为纳税人解烦恼。他认真梳理纳税人在电子税务局操作、自助机应用等“非接触式”办税时遇到的堵点、难点问题，有针对性地制作了“老李说税”系列视频操作指南，包括网络申报、发票领用、清卡流程等不同业务类型的11部微信小视频和3部抖音，用文字、动画、图文生动地演示了不同问题的自助解决办法。

小视频画面简洁流畅，语言通俗易懂，内容实用，操作简便，一经推出，深受纳税人欢迎。应广大企业财务人员请求，广水市税务局邀请李明专题讲解了六场次的“非接触式”办税业务操作指南，“老李说税”视频火了，在纳税人中广泛传播。

“从8月下旬以来，李明同志制作的‘老李说税’视频随着抖音不断传播，网络浏览量已突破3万人，广大纳税人和湖北省税务局、咸宁、黄冈等地税务干部通过来电和网上问询，纷纷点赞、留言和转发。”广水市税务局纳税服务股股长范丽介绍道。

“老李说税”视频的火爆传播，还给办税服务厅实体办税带来了可喜变化。“‘老李说税’非接触式办税小视频推广后，纳税人已经习惯照视频操作‘非接触式’办税，办税服务大厅叫长号排长队的现象一去不复返了。同时自助办税厅自助设备利用率也提高了5倍，彻底改变了过去多年形成的柜台忙、自助机闲的不正常现象。”广水市政务服务中心办税服务厅负责人李旭说。（湖北日报 通讯员 李振贤、黄练）

来源：湖北日报

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