市政务服务和大数据管理局秉承“便民、亲和、高效、规范”的工作理念，积极推进服务功能集约化，服务流程标准化，服务管理规范化，积极提升政务服务质量，打造群众家门口的政务之家，以高品质的服务畅通服务群众的“最后一公里”。

【同期声】市政务服务和大数据管理局  局长 徐新军：为营造快捷、高效、规范、透明的政务服务体系，根据上级要求，坚持问题导向、深化“放管服”改革，持续优化营商环境。

一是推行“一网通办”。将市级1217项职权事项全部录入到湖北政务服务网，并在大厅设置网办区引导群众网上申报；对列出的200项高频事项在湖北政务网、“鄂汇办”APP上实现一次办好，并积极完善市级自建审批系统与湖北政务网平台对接。 二是推进政务服务“好差评”制度。购置平板评价器和政务服务自助终端，并配合市作风巡查工作，对我市37个重点项目开展走访，了解复工复产中存在的问题，及时督办相关职能部门为企业排忧解难。三是完善政务服务标准化建设。对可网办的市级1217项职权事项再次确认，确保网办率达90%以上，行政许可事项全程网办达30%以上；认领市直部门政务服务事项的颗粒化清单，梳理编制镇村两级33718个政务服务事项目录清单，统一编制服务指南，做到市、镇、村三级政务服务事项要素标准化。四是推广“一窗通办、一事联办”。对照9项“一事联办”事项清单，实现梳理再造“一表申请、一窗办结”；推进企业登记制度改革、深化工程建设项目改革，清理税务证明事项，开展不动产与税务无缝并联审批；拟定大厅前台岗位服务外包方案，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式。五是推动系统平台建设。完善市、镇、村三级电子政务外网建设，联通38个行政职权单位、17个镇办、1个工业基地和401个村（社区）电子政务外网；推动政务服务和大数据平台建设，推进部门自建系统与政务服务平台、电子证照平台、共享交换平台“三大平台”对接打通，实现各政务服务单位和社会组织的政务数据归集共享。

市政数局将大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神服务企业群众，不断提升自身的服务能力和服务水平，致力打造全省一流营商环境，助力我市高质量发展。

融媒体记者：郑伟

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