导语

广水市供水办负责着应广城区的供水服务、全市村镇供水管理和供水安全的监督管理、全市供水行业统计等工作。近年来，在市委市政府的正确领导下，市供水办采取有效措施，强调大局意识和看齐意识，提高政治站位，狠抓整改落实，城区供水取得长足发展。

刘主任，您好！今年是全市整治形式主义、官僚主义新表现的关键年，着力解决政府机关部门、服务单位及其干部不担当、不作为等群众反映比较突出的问题，请问供水办在这些方面存在哪些不足？针对这些问题准备怎样进行整改?

供水部门存在着服务意识不够强，窗口部门还存在一定程度的“门难进、脸难看、事难办”的现象。针对这些问题，我们一是加强制度建设，严肃工作纪律；二是大力整治自由散漫，擅离职守行为；三是提升服务水平，简化办事程序，提高工作效率。

供水部门准备从哪些方面提升供水服务质量，更好地为全市经济建设和百姓服务。

一是加强水质水压管理。我们加强水质的常规检测，针对夏秋之季水库水质变化，合理调整制水药剂投放量。在城区设置多个测压点，对城区供水水压进行监控；加快老城区供水管网的改造升级，有效防止二次污染。

二是提高服务水平。开通供水服务热线电话6263555，安排专人24小时值班；应山城区投资15万元开通微信和支付宝网上缴费，方便用户查询、缴费、办理业务；计划性改造停水提前通知，抢修性停水尽量做到电话通知、张贴通知，微信、短信等平台及时通知。

三是统一服装，统一收费标准，统一服务用语，向规范化标准化服务看齐。

我们以这次集中整治活动为契机，进一步加强管理水平，提高服务质量，为广水市民提供优质安全的饮用水。