11月2日，全市“12345”市长热线工作推进会召开，进一步研究分析“12345”市长热线工作推进中存在的突出问题，对工单办理工作进行再安排、再部署。

市长田涛指出，“12345”市长热线是听民生、察民情、分民忧的重要载体，也是加快建设服务型政府的主要举措。各地各部门要进一步提高认识做好市长热线工作的重要意义，从创新服务和关注民生的高度，从践行以人为本、执政为民的理念出发，扎实推进“12345”市长热线工作。要进一步加强组织领导，明确责任，健全制度，牢固树立“群众利益无小事”的思想，不推诿、不拖延，做好电话登记、工单转办、单位承办、落实解决、回访回复工作，提高及时接办率、按时办结率和群众满意率，切实把12345市长热线办成畅通社情民意、维护社会稳定、改善营商环境的重要载体和服务平台。

市委常委、常务副市长何庆海主持会议并要求各承办单位将市长热线承办工作纳入单位重要议事日程，进一步压实工作责任，树立马上就办、办就办好的理念，及时受理，妥善办理，不断强化工作监督和作风监督，确保热线工单转办顺畅、及时、高效。

会议通报了市长热线工作办理情况。市食药监局、卫计局、郝店镇、蔡河镇的负责同志就市长热线工单办理工作做了表态发言。